Le emergenze sanitarie degli ultimi anni hanno evidenziato quanto sia fondamentale garantire efficienza operativa nel sistema sanitario pubblico. Tuttavia, ottenere tale efficienza non è semplice, soprattutto in ambito ospedaliero, dove le cause di ritardi e inefficienze sono molteplici. Tra queste vi è il crescente fenomeno delle aggressioni fisiche e verbali al personale sanitario. Questi episodi...
